14 dagen herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Om geaccepteerd te worden, moeten producten ongeopend en in de originele fabrieksverpakking (factory-sealed) worden geretourneerd.
Gratis retourneren
Retourneren is gratis. Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar hello@cardreamtcg.com met je bestelnummer en de betreffende artikelen: wij sturen je dan de instructies voor het retourneren.
Terugbetalingen
We betalen de producten en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek, via dezelfde betaalmethode als je bestelling. We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.
Pre-orders
Je kunt een pre-order op elk moment annuleren voordat deze wordt verzonden voor een volledige terugbetaling. Na levering is het 14-daagse herroepingsrecht van toepassing.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als je pakket beschadigd aankomt of als een artikel onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s mee. We zullen de betreffende artikelen vervangen of terugbetalen.
