{"id":527,"date":"2026-10-01T02:20:44","date_gmt":"2026-10-01T00:20:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cardreamtcg.com\/veelgestelde-vragen\/"},"modified":"2026-10-18T14:10:08","modified_gmt":"2026-10-18T12:10:08","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n

Kun je je antwoord niet vinden? Schrijf ons dan een e-mail naar hello@cardreamtcg.com<\/a>. <\/p>\n\n

Producten<\/h2>\n\n
Zijn jullie producten authentiek?<\/summary>\n

Ja. Al onze producten zijn 100% authentiek. Onze Pok\u00e9mon TCG-producten zijn fabrieksgeseald en uitsluitend afkomstig van offici\u00eble distributeurs: Asmodee en ACC Distribution. <\/p>\n<\/details>\n\n

Zijn de producten echt geseald?<\/summary>\n

Ja. Elk Pok\u00e9mon TCG-product wordt gloednieuw verkocht in de originele fabrieksverpakking, precies zoals wij het ontvangen van onze distributeurs. We openen of herverpakken nooit producten. <\/p>\n<\/details>\n\n

In welke taal zijn de kaarten?<\/summary>\n

Tenzij anders vermeld op de productpagina, zijn onze Pok\u00e9mon TCG-producten in het Engels. De taal wordt weergegeven in de details van elk product. <\/p>\n<\/details>\n\n

Verkopen jullie losse kaarten of graded kaarten?<\/summary>\n

Nee. Card Dream is gespecialiseerd in gesealde producten: booster boxes, Elite Trainer Boxes, collecties, bundles, blisters en tins, plus een selectie van offici\u00eble accessoires. <\/p>\n<\/details>\n\n

Wat bieden jullie naast trading cards?<\/summary>\n

In onze categorie Accessoires vind je offici\u00eble Pok\u00e9mon merchandise zoals pluche, sleutelhangers en LEGO\u00ae Pok\u00e9mon bouwsets. Alles is nieuw en officieel. <\/p>\n<\/details>\n\n

Is er een aankooplimiet?<\/summary>\n

Voor sommige releases met veel vraag zijn de hoeveelheden per klant beperkt, zodat zoveel mogelijk verzamelaars ze kunnen bemachtigen. Voor de 30th Celebration-reeks is de limiet 6 items per klant. De limiet geldt voor al je bestellingen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Een product is uitverkocht. Komt het nog terug? <\/summary>\n

Restocks zijn afhankelijk van onze distributeurs, dus we kunnen niet altijd een datum geven. Uitverkochte producten blijven zichtbaar op de site en we kondigen restocks aan in onze nieuwsbrief: je kunt je onderaan de homepage abonneren. <\/p>\n<\/details>\n\n

Zijn de prijzen inclusief btw?<\/summary>\n

Ja. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt, en deze is hetzelfde in elk land waarnaar we verzenden. Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd voor bestellingen onder \u20ac 55. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan de verpakking afwijken van de foto’s?<\/summary>\n

Productfoto’s tonen de offici\u00eble verpakking. Kleine details kunnen vari\u00ebren per druk, maar het product en de inhoud zijn hetzelfde. <\/p>\n<\/details>\n\n

Pre-orders<\/h2>\n\n
Hoe werken pre-orders?<\/summary>\n

Pre-orders worden betaald wanneer je bestelt: je betaling verzekert je van de toewijzing van het product. Je bestelling wordt binnen 7 werkdagen na de offici\u00eble releasedatum verzonden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Wanneer wordt een pre-order in rekening gebracht?<\/summary>\n

Bij het afrekenen, wanneer je de bestelling plaatst. Er hoeft niets extra’s betaald te worden wanneer het product wordt verzonden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Wat als een releasedatum verandert?<\/summary>\n

Releasedata worden vastgesteld door The Pok\u00e9mon Company en kunnen af en toe wijzigen. Als dit gebeurt, informeren we je per e-mail. In het zeldzame geval dat onze toewijzing van onze distributeur wordt verminderd, betalen we je het volledige bedrag terug. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik een pre-order annuleren?<\/summary>\n

Ja. Je kunt een pre-order op elk moment annuleren voordat deze wordt verzonden en je krijgt het volledige bedrag terug. Eenmaal geleverd, profiteer je ook van het 14-daagse herroepingsrecht zoals beschreven in ons retourbeleid. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik artikelen die op voorraad zijn en pre-orders samen bestellen?<\/summary>\n

Ja. Een bestelling die een pre-order bevat, wordt compleet verzonden, zodra elk artikel beschikbaar is. Als je je artikelen die op voorraad zijn eerder wilt ontvangen, plaats deze dan in een aparte bestelling. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe weet ik wanneer mijn pre-order wordt verzonden?<\/summary>\n

Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je pakket vertrekt. Je kunt je bestelling ook volgen in je account. <\/p>\n<\/details>\n\n

Bestellingen & betaling<\/h2>\n\n
Welke betaalmethoden accepteren jullie?<\/summary>\n

Je kunt betalen met creditcard of debitcard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en Link.<\/p>\n<\/details>\n\n

Is betaling veilig?<\/summary>\n

Ja. Betalingen worden verwerkt door Stripe, een gecertificeerde betalingsprovider. Je kaartgegevens worden versleuteld en rechtstreeks naar Stripe verzonden: wij zien of bewaren ze nooit. <\/p>\n<\/details>\n\n

In welke valuta brengen jullie kosten in rekening?<\/summary>\n

Alle bestellingen worden in euro’s (\u20ac) in rekening gebracht. Als je kaart een andere valuta gebruikt, past je bank zijn eigen wisselkoers toe. <\/p>\n<\/details>\n\n

Heb ik een account nodig om te bestellen?<\/summary>\n

Nee. Je kunt als gast afrekenen met alleen je e-mailadres. Als je wilt, kun je bij het afrekenen ook een account aanmaken: zo volg je je bestellingen en bewaar je je adressen voor de volgende keer.<\/p>\n<\/details>\n\n

Ik heb mijn orderbevestigingse-mail niet ontvangen.<\/summary>\n

Controleer eerst je spam- of promotiemap. Je kunt je bestelling ook in je account zien. Als je deze niet kunt vinden, schrijf ons dan een e-mail naar hello@cardreamtcg.com<\/a>. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?<\/summary>\n

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@cardreamtcg.com<\/a> met je ordernummer. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze wijzigen of annuleren. Als deze al is verzonden, kun je gebruikmaken van je 14-daagse herroepingsrecht zodra deze is geleverd. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het bestellen?<\/summary>\n

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Schrijf ons snel met je ordernummer en het juiste adres. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik een factuur krijgen?<\/summary>\n

Je orderbevestigingse-mail vermeldt elk detail van je aankoop. Als je een factuur nodig hebt, vraag ons dan via hello@cardreamtcg.com<\/a> met je ordernummer. <\/p>\n<\/details>\n\n

Verzending<\/h2>\n\n
Waar verzenden jullie naartoe?<\/summary>\n

Wij verzenden wereldwijd vanuit Frankrijk.<\/p>\n<\/details>\n\n

Hoeveel kost verzending?<\/summary>\n

Verzending kost \u20ac 5,90 per bestelling en is gratis voor bestellingen van \u20ac 55 of meer, overal ter wereld.<\/p>\n<\/details>\n\n

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?<\/summary>\n

Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 2 tot 7 werkdagen voorbereid en verzonden. Pre-orders worden binnen 7 werkdagen na de offici\u00eble releasedatum verzonden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe lang duurt de levering?<\/summary>\n

Zodra je pakket is verzonden, is de levertijd afhankelijk van je land en de vervoerder. Je trackinglink toont de verwachte leverdatum. <\/p>\n<\/details>\n\n

Welke vervoerders gebruiken jullie?<\/summary>\n

Wij verzenden met DHL of UPS. Elk pakket wordt gevolgd en geleverd tegen handtekening. Je ontvangt je trackingnummer per e-mail zodra je bestelling wordt verzonden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe volg ik mijn bestelling?<\/summary>\n

Gebruik het trackingnummer dat per e-mail is verzonden toen je bestelling werd verzonden. Je kunt de status van je bestellingen ook op elk moment in je account zien, onder Bestellingen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?<\/summary>\n

Elk pakket wordt geleverd tegen handtekening. Als er niemand beschikbaar is, laat de vervoerder een bericht achter en biedt een nieuwe levering of een afhaalpunt aan, afhankelijk van je land. Volg de instructies op het bericht of op je trackingpagina. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe worden producten verpakt?<\/summary>\n

Elke bestelling wordt verpakt in een stevige kartonnen doos, met bubbeltjesplastic en hoekbeschermers om je producten in verzamelaarsconditie te houden.<\/p>\n<\/details>\n\n

Moet ik douanerechten betalen?<\/summary>\n

Voor leveringen buiten de Europese Unie worden eventuele douanerechten, invoerbelastingen of -kosten die door je land in rekening worden gebracht, betaald door de ontvanger. Binnen de Europese Unie hoeft er niets extra’s betaald te worden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Mijn pakket lijkt verloren of vast te zitten. Wat moet ik doen? <\/summary>\n

Controleer eerst je trackingpagina, want deze toont de laatste update van de vervoerder. Als er al enkele dagen niets is gebeurd, schrijf ons dan een e-mail naar hello@cardreamtcg.com<\/a> met je ordernummer: we zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?<\/summary>\n

Nog niet. Onze eerste winkel opent in november 2026 in Nice, Frankrijk. Tot die tijd worden alle bestellingen verzonden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Retouren & problemen<\/h2>\n\n
Kan ik een artikel retourneren?<\/summary>\n

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf de levering om een artikel te retourneren, zolang het ongeopend en nog fabrieksgeseald is. Retourzending is gratis: neem contact met ons op en we sturen je de instructies. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe start ik een retourzending?<\/summary>\n

E-mail hello@cardreamtcg.com<\/a> met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. We sturen je de retourinstructies. <\/p>\n<\/details>\n\n

Wanneer en hoe word ik terugbetaald?<\/summary>\n

Wij betalen de producten en de initi\u00eble standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek, via dezelfde betaalmethode als je bestelling. We kunnen wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Kan ik een product retourneren dat ik heb geopend?<\/summary>\n

Nee. Gesealde trading card-producten kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd, in hun originele fabrieksverpakking. Zodra de verzegeling is verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd. <\/p>\n<\/details>\n\n

Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?<\/summary>\n

Controleer je pakket bij levering en, als het zichtbaar beschadigd is, noteer dit dan bij de vervoerder. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s van het pakket en de producten: we zullen een claim indienen bij de vervoerder en de getroffen artikelen vervangen of terugbetalen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, of er ontbreekt een artikel.<\/summary>\n

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@cardreamtcg.com<\/a> met je ordernummer en foto’s. We zullen de getroffen artikelen vervangen of terugbetalen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Er is een fabricagefout in een geseald product.<\/summary>\n

We kunnen de inhoud van een geseald product niet controleren. Als je na het openen een defect vindt, schrijf ons dan met foto’s en je ordernummer, en we helpen je een oplossing te vinden. <\/p>\n<\/details>\n\n

Je account<\/h2>\n\n
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.<\/summary>\n

Klik op de inlogpagina op \u201cWachtwoord vergeten?\u201d en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. <\/p>\n<\/details>\n\n

Waar kan ik mijn bestellingen zien?<\/summary>\n

Log in op je account en open Bestellingen. Je vindt de status en de details van elke bestelling. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?<\/summary>\n

Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je kunt ons ook vragen via hello@cardreamtcg.com<\/a>. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe gebruiken jullie mijn persoonlijke gegevens?<\/summary>\n

We gebruiken je gegevens alleen om je bestellingen te verwerken en, als je je hebt geabonneerd, om je onze nieuwsbrief te sturen. Alles wordt uitgelegd in ons Privacybeleid<\/a>. <\/p>\n<\/details>\n\n

Hoe schrijf ik me uit voor jullie e-mails?<\/summary>\n

Log in, open Accountdetails<\/a> en klik onderaan de pagina op Uitschrijven<\/strong>. Daarmee stoppen onze nieuwsbrief en de herinneringen voor je winkelwagen. E-mails over je bestellingen (bevestiging, verzending) blijf je ontvangen. Je kunt ook mailen naar hello@cardreamtcg.com<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Onze winkel<\/h2>\n\n
Hebben jullie een fysieke winkel?<\/summary>\n

Onze eerste winkel opent in november 2026 aan de 1 Rue Alfred Binet, 06000 Nice, Frankrijk. Zie de pagina Onze winkel<\/a> voor de kaart en het laatste nieuws. <\/p>\n<\/details>\n\n

Contact<\/h2>\n\n
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?<\/summary>\n

Via e-mail op hello@cardreamtcg.com<\/a>, of via het formulier op onze Contact<\/a>-pagina. Vermeld je ordernummer als je vraag over een bestelling gaat. <\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kun je je antwoord niet vinden? Schrijf ons dan een e-mail naar hello@cardreamtcg.com. Producten Pre-orders Bestellingen & betaling Verzending Retouren & problemen Je account Onze winkel Contact<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-527","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"eliaschaou06","author_link":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/author\/eliaschaou06\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=527"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":955,"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions\/955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardreamtcg.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}